發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 點(diǎn)擊次數(shù)：4759
中科信息深耕煙草信息化近四十年，與四川中煙客戶建立了深厚的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期為客戶提供駐場(chǎng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。在2022年，面對(duì)嚴(yán)重的疫情沖擊，面對(duì)嚴(yán)峻的外部環(huán)境，我公司技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，傳承工匠精神；完美履約，彰顯立品如山！
過(guò)去一年，我公司技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)四川中煙信息系統(tǒng)全面硬件運(yùn)維工作，包含基礎(chǔ)硬件維保、視頻會(huì)議保障、終端及外設(shè)維護(hù)等。在服務(wù)客戶的過(guò)程中做到有求必應(yīng)，全年任務(wù)高效執(zhí)行。在年度運(yùn)維工作中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用率高于99.99%，視頻會(huì)議可靠性100%，客戶需求響應(yīng)率100%。團(tuán)隊(duì)一線人員及時(shí)處置各類請(qǐng)求，有力支撐了客戶各項(xiàng)網(wǎng)信工作的高效運(yùn)行。
他們知重負(fù)重，獲得客戶一致好評(píng)。成都“8.25”疫情期間，為確保機(jī)房及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)人員團(tuán)結(jié)一致，主動(dòng)請(qǐng)纓。其中，劉官偉同志承擔(dān)機(jī)房全天候駐場(chǎng)運(yùn)維任務(wù)，連續(xù)11天24小時(shí)堅(jiān)守機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)；為保證紅星路辦公區(qū)重要客戶電腦使用及會(huì)議正常召開，張璐瑤同志連續(xù)15天24小時(shí)駐守紅星路辦公區(qū)，不僅圓滿完成本職工作，更為客戶提供多方面的技術(shù)支持。
他們迎難而上，嚴(yán)格保障服務(wù)品質(zhì)。2022年，網(wǎng)絡(luò)安全攻防演習(xí)、網(wǎng)絡(luò)重保行動(dòng)等工作時(shí)間緊、任務(wù)重，系統(tǒng)集成一部克服人手緊張、工作時(shí)間長(zhǎng)等困難，圓滿完成“護(hù)網(wǎng)行動(dòng)”，所負(fù)責(zé)設(shè)備100%安全可靠運(yùn)行，未發(fā)生一起安全入侵事故。在0430,0701等機(jī)房意外停電事件中，值守人員均于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，迅速按預(yù)案開展應(yīng)急處置，將對(duì)業(yè)務(wù)影響降至最低。
一份耕耘，一份收獲，在剛剛結(jié)束的2022年度四川中煙外協(xié)單位運(yùn)維工作總結(jié)會(huì)上，我公司技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)張璐瑤和劉官偉同志分別獲得優(yōu)秀運(yùn)維人員一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)的榮譽(yù)，得到用戶的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
“追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春天?！?022年，我公司技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)步履堅(jiān)定，用拼搏奮進(jìn)的實(shí)際行動(dòng)交出了一份滿意的案卷。
2023年，我們依然不忘服務(wù)客戶的初心使命，秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)宗旨，致力于成為值得客戶信賴的數(shù)字化賦能者，同行業(yè)一起共同成長(zhǎng)！用堅(jiān)如磐石的戰(zhàn)略定力，朝氣蓬勃的奮進(jìn)姿態(tài)，百折不撓的拼搏勇氣，接續(xù)前行，再創(chuàng)佳績(jī)。